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Aide

Votre livraison de produits Bijou

+ Modalités et délais de livraison

Lieu et modalités de livraison

La livraison est réalisée à l’adresse que vous indiquerez lors de la commande (laquelle doit impérativement être située en France métropolitaine (hors Corse)).
Les conditions de livraison sont les suivantes :

  • pour une commande inférieure à 15 boîtes les frais de livraison sont de 7 €,
  • pour une commande supérieure ou égale à 15 boîtes, la livraison est gratuite.

 

Délai de livraison

Si votre commande est livrée par Madeleines Bijou :

  • Grâce au planning de livraison vous pourrez connaître la période à laquelle votre commande vous sera livrée (Planning disponible sur ce site après identication sur votre Compte dans l'espace "Téléchargements").

 

Si votre commande est livrée par transporteur indépendant :

  • La commande sera livrée par un transporteur indépendant dans un délai de 24/48h (hors week-end et jours fériés) à compter de l’enregistrement de la commande par Madeleines Bijou.

En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée,vous devrez prendre contact avec le transporteur (n° de téléphone noté sur l’avis de passage) ou Madeleines Bijou (service logistique 05 55 08 30 12) pour convenir d’un rendez vous pour une prochaine livraison.

Votre attention est portée sur le fait que s’agissant d’une commande de produits périssables, il vous appartient de prendre contact rapidement, à savoir dans un délai de 10 jours maximum à compter du dépôt de l’avis de passage. Sans contact de votre part, la commande reviendra chez Madeleines Bijou.

+ Je souhaite consulter mon planning de livraisons

Pour accéder à votre planning de livraisons :
    - Identifiez-vous : Espace "Mon compte" en haut à droite
    - puis accédez à la rubrique "Téléchargements" qui se trouve dans le menu "Services".
Vous trouverez votre planning de livraisons personnalisé.

+ Je souhaite modifier mon adresse de livraison

2 solutions :

  • Lors du passage de ma commande au niveau de l'étape "Livraisons", vous pouvez modifier votre adresse ou bien renseigner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
  • Dans votre "compte", rubrique "Mon carnet d'adresses" vous pouvez gérer vos adresses

 

+ Problèmes de livraisons, comment faire ?

Contactez votre Service Logistique au 05 55 08 30 12.

Vos Assistantes sont à votre écoute pour convenir ensemble d'une solution.

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